Consumidores do Futebol

Em 2008 o Marília Atlético Clube (MAC) à última da hora alterou o mando de um jogo contra o Corinthians, de Marília para Londrina (PR), tendo levado em consideração os fatores estádio (o de Londrina é maior) e torcida (no Norte do Paraná há muito mais corinthianos que o Centro-Oeste paulista.

Um torcedor do MAC não recebeu com agrado tal iniciativa e entrou na justiça contra o clube, sob a alegação de que a instituição prejudicou os torcedores que compraram o pacote de jogos para a época toda, sem saberem que haveria a possibilidade da transferência do jogo. Ademais, a atitude do clube fere o Código de Defesa do Consumidor.

Torcida do Cruzeiro sofre para entrar no Mineirão

Torcedores/consumidores são  frequentemente destratados (Alfieri Photo)

Eis que a Justiça de Marília condenou o clube ao pagamento de uma multa. Beto de Mayo, presidente do MAC, disse que naquela ocasião, uma van levaria os torcedores para Londrina, com todas as despesas pagas.

Ponto positivo ao torcedor que entrou na Justiça. Ponto positivo à Justiça de Marília. O clube não pode destratar o torcedor, agir em proveito da sua paixão, sem nada oferecer além de prováveis resultados esportivos positivos. Desta forma não há como um torcedor sentir-se motivado em comparecer ao estádio. De nada adianta ter uma van disponível e as despesas pagas: o torcedor quer ver o seu clube em sua cidade; para poder levar o amigo ou a família com mais comodidade. Quer estar logo de volta em casa, quer conforto.

É uma relação de consumo: o torcedor quando compra o bilhete, paga por um serviço, que é espetáculo desportivo. Neste caso, um jogo de futebol. O serviço no desporto é marcado pela incerteza, ou seja, o torcedor pode ou não ter a sua expectativa satisfeita. Entretanto, o desconforto gerado pela incerteza pode ser amenizado pelo conforto, segurança e acessibilidade oferecidos.

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